中環IFC外望——星展數碼轉型 客戶ROE達27%
2018年07月13日

　　星展集團全力數碼轉型，執行總裁高博德表示，該集團於2009至2014年進行的首階段數碼化，每年投資7億至10億元(坡元，下同)，此後進入第二階數碼化的投資為每年5億元；又指數碼客戶可帶來可觀回報，以星港的個人及中小企數碼客戶為例，股本回報率(ROE)達27%，較傳統客戶高出9個百分點。

　　高博德在新加坡表示，去年星展的新加坡及香港的個人及中小企客戶人數共600萬名，數碼客戶佔約42%，帶來的收入及撥備前盈利貢獻佔比分別高達63%及72%。期內來自有關數碼客戶的收入為33億元，撥備前盈利則為21億坡元。

　　收入為傳統客戶兩倍

　　去年其星港個人及中小企數碼客戶平均每名客戶帶來1300元收入，為傳統客戶的兩倍；成本對收入比率則為36%，較傳統客戶低22個百分點。高博德坦言，並非所有市場都可做到百分百數碼化，因長者及少年人未必可適應轉用數碼銀行服務，舉例新加坡及香港，預計最多只可做到七成數碼化，現時情況是四成二。至於印度和印尼市場則可推全面數碼化手機銀行服務。

　　AXA新危疾保添持續癌症賠償

　　AXA安盛推出新危疾保單「愛護同行危疾保障」，加入持續癌症保險賠償。客戶首次確診癌症，才一筆過獲得保額100%的賠償；其後若在1年半內癌症復發，客戶每月可獲派5%保額的持續賠償，為期48個月，或直至被保人85歲，累計索償額最高為保額的340%。

　　AXA安盛首席壽險產品總監左偉豪表示，以30歲非吸煙女性為例，投保「愛護同行危疾保障」保額60萬元計，分20年繳付，每年保費為15500元。

　　左偉豪指，相對市場上同類型的危疾產品，被保人就第2次癌症或癌症復發賠償，保險公司一般設有3年的等候期，即兩次癌症復發必須相隔最少3年。新保單將復發等候期縮短至1年半，等候期為目前全港最短。他又指，去年AXA安盛的理賠數據中，有逾80%危疾索償與癌症有關，因此推出針對癌症的新危疾產品。

　　高瞻