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飛台中單程最平138元起...
2018年05月18日
廉航選擇愈來愈多,周末出遊變得愈來愈容易,如能善用廉航優惠,出遊將更輕鬆,如最近HK Express 推出「週末出遊」 限時機票優惠,於2018年05月18日至2018年05月20日期內,購買來回機票...
網上買聖安娜餅券7折...
2018年05月17日
不少商戶均會於網上推出優惠,如最近聖安娜推出的網上購餅券優惠...
中銀卡豐澤購物賺現金回贈...
2018年05月03日
趁信用卡與商戶合作提供簽賬優惠時購物,變相自製折扣優惠。如中...
【專題】美息上調 敍造美元定...
2018年05月08日
美國多次加息後,近期本港銀行亦開始調高美元存款利率,個別銀行...
藍十字付2人旅保費保全家...
2018年05月18日
大部分保險公司都會針對家庭客戶推出旅保優惠,如藍十字最近推出...">大部分保險公司都會針對家庭客戶推出旅保優惠,如藍十字最近推出...
富達:A股市場將變得更成熟...
2018年05月15日
A股即將入摩,富達國際基金經理馬磊預計,A股被納入MSCI指...
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中銀客服大使料六月底完約
2018年05月21日

  不少銀行為減省成本,積極增加自助服務設施,相對減輕對人手的需求壓力。中銀(2388) 股價及相關新聞 早前為系統更新增聘人手,加派在分行應付突發情況。隨系統更新完成,據悉部份約滿的員工不再獲續約,最後一批員工的合約至6月底完結。

  中銀在3月底進行大規模系統更新,由於期間近乎所有銀行服務都暫停,前線職員表示,中銀數月前以合約制聘請她為客戶服務大使,分行主管指示其職責主要是回應客戶查詢,及協助分流客戶。該職員又指,在系統大規模更新前有大批存戶到分行查詢,「經常畀客鬧」。即使在系統更新,仍不時有客戶投訴自助服務設施有問題,最常的投訴是「打唔到簿仔(銀行簿)、入唔到票(支票)」。

  有中銀的存戶憂慮分行的客戶服務大使減少,令客戶得不到協助,「結果人人都走去櫃位排隊」,加劇大排長龍的情況。