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信安:降評級對港利率及信...
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2017年05月09日
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招商銀行VTM你身邊的櫃台
2017年03月07日 09:30

  新華在綫引述《金融投資報》報道,新科技手段的不斷運用,能夠更好地實現招行向輕型銀行的轉型,可視櫃台前端自助化操作、後端櫃員集約式管理,開創了網點低成本擴張新模式。

  據了解,招商銀行在營業網點配置的可視櫃台,憑借小巧的體積,靈活擺放在全國超過2000家24小時自助銀行內,與傳統自助設備的現金交易進行優勢互補,提供全功能零售業務服務,從而將全國超過2000家傳統自助銀行升級為24小時營業的零售全功能網點,快速擴大招行網點覆蓋面。可視櫃台不僅是將遠程渠道與櫃面服務進行簡單地優勢互補,而是從根本上革新了傳統銀行單一設備與單一櫃面的服務模式。

  招行可視櫃台的形態除了有目前同業普遍使用的雙屏版櫃式可視櫃台外,招行還首推出PAD版可視櫃台。PAD版可視櫃台不需要大幅改變網點裝修,可以布放於低櫃、填單台、電子銀行體驗區、貴賓室等區域,並與營銷流程深度結合。同時,PAD版可視櫃台還可通過4G網絡接入業務系統,將可視櫃台帶到企業、客戶家里,成為招行「移動的櫃台」、「客戶身邊的櫃台」。

  目前,招行成都分行已在轄內布放櫃式可視櫃台49台,可替代櫃面非現金業務種類接近85%,非現金業務替代率達63%,極大地縮短了客戶等待及辦理業務的時間,受到客戶的普遍好評。