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【新股消息】加達控股申上市 IT旅遊相結合
2018年05月21日

  在加拿大已有逾40年營運歷史的旅遊公司加達控股,由香港朱氏三姊妹創辦,已申請本港上市。該公司在上世紀90年代,抓住 IT(信息技術)及互聯網迅猛發展的機遇,將旅遊業務與IT相結合,開發了自動化流程系統,隨後更將其提供給其他旅遊公司,成為了傳統業務以外的新營收點。擔任總裁兼首席執行官的小妹朱淑芳說,相關業務在美國仍有很大的市場潛力,希望公司在香港上市融資後,投放更多資源發展,擴大在美國市場的市佔率。

  加達控股有機票分銷、旅遊業務流程管理、旅遊產品及服務三大業務範疇,其中旅遊業務流程管理的收益佔比逐年上升,去年達至18.7%。雖然機票分銷業務的收益佔比逾半,但在朱淑芳心中,針對不同的市場,有不同的發展重心。她認為,北美的旅遊線上業務發展較為成熟,規模較龐大,有不少旅遊公司會外判中端及後端支援服務。

  朱淑芳說,上世紀90年代開始,公司業務量大增,一年出票量達至約20萬張,需不斷增聘人手以維持運營,但大量的人手操作令工作錯漏百出,朱淑芳提出要將業務自動化,聘請專業IT人士設計及編寫了一套自動化的流程系統。

  她說,機票分銷商需要與航空公司核對機票運費、航班座位、客戶資料等,亦要和信用卡公司進行結算;相比起酒店業務,機票業務的數據非常繁複,「機票涉及不同倉位、航線、運價,即使是經濟艙也有不同的類型,有些不可改簽,有些不可選位。」雖然這些數據的結合由電腦自動完成,但背後的程序複雜,對技術亦有更高要求。她透露,到2000年為止,公司在IT方面投入逾500萬加幣(約3066萬港幣)。自動化流程管理系統大大提升了工作效率及減低營運成本,「即使多了10%的業務量,我也不需要再額外請人」,其後更成為新的收入及盈利來源。經過多年的線上發展,加達控股也積累了不少客戶數據。

  朱淑芳認為,在大數據的時代,發展公司也應抱有新經濟思維,可以善用數據進行用戶習慣分析,並藉此幫助旅遊公司尋找橫向、跨行業合作的機會,成為新的發展動力及盈利來源。