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保誠推出「安心醫」一站式醫療諮詢服務
2019年10月09日

保誠保險進一步擴展其健康保障產品服務範疇,宣佈與Teladoc Health集團旗下的匯醫合作推出「安心醫」,為客户提供一站式醫療諮詢服務,協助他們作出最適當的醫療選擇。

保誠透過推出「安心醫」,為客戶提供醫療諮詢服務。客戶將會獲委派執業醫生擔任其專屬專案醫生,全程為客戶跟進個案,提供專業意見。專案醫生將配對逾50,000名來自超過450個專科的國際醫療專家網絡,為客戶提供獨立第二醫療意見及海外專科醫生選擇。

 

保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅表示:「『安心醫』助保誠繼續擴展服務範圍,由為客戶提供健康保障延伸至協助延緩患病。除了由來自全球的醫療專家團隊提供專業第二醫療意見,『安心醫』亦會安排海外就醫服務,並由專案醫生提供康復建議,這突顯保誠致力為客戶提供最佳服務及方案的承諾。」

 

在登記服務後的24小時內,專案醫生將會致電客戶,並以客戶的語言進行溝通(支援30多種語言)及了解客戶病情。國際醫療專家隨後亦會按客戶所選擇的語言為他們撰寫個人報告,並有專案醫生致電客戶為其作詳細講解及解答疑問。

 

「安心醫」亦提供海外醫療禮賓服務,專門為在尋求國際醫療專家意見後有意於海外就醫的客戶而設,以充分滿足他們的需求。服務範圍包括安排預約、當地醫療翻譯及康復跟進,以確保整個治療流程暢順簡便。

 

匯醫於2018年被網上醫療領域的領導者Teladoc Health收購,其醫療專家團隊成員的臨床醫療研究、學術背景、經驗及專業知識均達到很高的水平,以協助確保客戶獲得最高質素的診斷與治療建議。透過匯醫所提供的服務,約有40% 的個案獲得不同的診斷結果,而有70% 的個案則改變了治療方式,這最常見於骨科、腫瘤科和婦科。而60%的客戶更得以避免接受入侵性治療。

 

匯醫亞太區總裁余勤豐表示:「我們很榮幸透過這次合作,能將我們醫療專家的護理和專業知識帶給保誠的客戶。一般來說,當病人發現自己身體出現健康狀況時,都會感到害怕或困惑;甚至在某些時候,可能有質疑過自己收到的診斷結果是否準確。而『安心醫』將幫助客戶消除疑慮,讓他們接受最適當的治療,令他們倍感安心。」