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忠意香港零售保險手機程式 提供保險購買及索償平台 
2018年11月06日

忠意保險有限公司香港分行即日起推出嶄新手機應用程式 Bravo Generali,讓客戶隨時隨地輕鬆自在投保一般保險產品或進行電子索償。總經理Cillin O'Flynn表示:「Bravo Generali是忠意在香港市場推出的首個零售保險手機應用程式,標誌著本地業務的新里程。明年即將是忠意保險集團成立的188週年,香港業務亦已創辦逾40年。持續創新是忠意保險業務的基石,我們希望透過積極創新,令忠意保險的業務得以與時並進,不斷改善客戶體驗,以及與我們的業務夥伴建立更緊密的關係。我們計劃投放更多時間,細心聆聽及了解客戶及業務夥伴的需要,以提供完善數碼體驗。我們深信Bravo Generali手機應用程式,將為一般保險生意收入帶來顯著增加,促進忠意香港的業務增長。」

電子索償無須郵寄正本文件

Bravo Generali程式有三大優點:1.加強客戶的體驗; 2.提升客戶的忠誠度;3.確保業務夥伴有效率的客戶管理。忠意香港B2B2C業務主管黎頴音指出:「我們深信即使數碼化愈趨普及,人與人之間的互相溝通在保險業務上仍然十分重要,Bravo Generali手機應用程式提供一站式的綜合平台,是市場上首個同時融合客戶及我們的業務夥伴的保險手機應用程式,極具特色。客戶在收到保險經紀發出的下載連結下載程式後,只要完成首次登入,簡單按鍵即可申請購買不同保險產品,隨時隨地獲得專業意見,以及管理不同的保單,輕鬆自如。客戶在下次重覆購買保險產品時也無須再次填寫表格,減省繁複的程序及時間,特別適合經常外遊或工幹的客戶,大大減低購買旅遊保險所需的步驟及時間。」他指:「客戶於大部份情況可透過Bravo Generali提交保險索償,只需為文件拍照後,透過手機程式選擇索償按鍵上載即可,無須郵寄正本文件,大大減輕經紀為處理客戶保險的工序及所需時間,例如郵寄、填表及索取不同的證明等,亦為客戶帶來更多的方便,索償款項更快到手。與此同時,保險經紀亦可在客戶購買產品後即時了解有關詳情,方便隨時更有效率地跟進,為客戶提供更貼心的服務。我們預期推出Bravo Generali後,大部分索償將會透過這手機應用程式的電子索償方式處理。」

 

程式應用將擴展至所有保險產品

透過Bravo Generali,忠意香港處理保險申請及索償時間將會更快更靈活,同時優化客戶的體驗及滿足業務夥伴的需要。忠意香港計劃未來將擴展Bravo Generali的應用至所有保險產品,以及會進一步完善所有保險產品的索償程序。