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【互聯網PLUS】外傭招聘網站 精準配對省開銷
2016年03月23日 11:32
Laurence Fauchon於2011年懷孕後,發現本港外傭中介質素參差,故萌生創辦外傭配對網站的念頭。

  法籍辣媽創辦 中文網頁上綫

  本港不少家庭的父母均需要外出工作,子女及家庭雜務交由外籍家傭照顧打理。有留港工作的法國人看準機會,創辦HelperChoice 外傭配對網,標榜為僱主提供精準配對之餘,減輕雙方中介支出。

  法籍創辨人Laurence Fauchon曾任職法資銀行,主要從事交易及數據分析,2008年因工作到港居住。至2011年懷孕後,她希望聘請外傭幫補家務,才發現本港外傭中介質素參差。

  本港外傭數量超過30萬,每年更新或申請工作簽證的近20萬人次,業內有約1500家中介公司,缺乏市場主導者。她指由於每個中介手上可供聘請的外傭少,配對方法原始,僱主選擇亦受限,於是萌生網上外傭資料庫的念頭。

  四年累積五萬外傭登記

  經過半年時間準備,網站在2012年開始運作,早期功能基本,無主動配對服務,可說是外傭求職履歷張貼網站,主要用作測試市場反應。外傭可上載相片、所在地、家庭狀態、經驗、專長等資料,僱主亦可張貼招聘告示,合心意的通過網站以電郵聯絡。

  隨着資料庫不斷擴大,原先網站架構已不能滿足發展需要,在2015年她便重新設計網站,改進易用性及速度,可錄入資料種類及細節亦愈來愈多,有助更準確配對。自2012年至今,網站累積5萬名外傭及2萬名僱主登記,現時每月有3000名外傭及1000名僱主登記,她估計60%新登記外傭身在香港,70%已完成兩年合約。

  單計今年1月,網站點擊率達20萬,而2月份網站流量估計比1月上升30%,每月成功個案約為300宗,傳統上1月至3月、8月至10月為旺季。

  自行開發配對演算法

  網站提供兩種計畫,第一種為行之已久的自助模式,僱主可在30日內無限次登錄資料庫瀏覽外傭資料,費用290元。第二種在今年2月開始,網站了解僱主要求及居住環境等資料後,再以自行研發的演算法在資料庫中配對,提供合適人選,費用890元。

  上述費用主要是配對費用,並不包括其他由各地政府收取的費用、簽證費等。她解釋,大部分個案中,僱主尋獲合適人選後,仍要委託坊間中介處理外傭合約及簽證事宜,但由於網站已完成配對部分,整個聘用過程開銷仍遠比傳統中介套餐便宜。在某些情況下,僱主更可自行完成整個簽證及簽約程序,總支出少於1000元。

  對於外傭資料的真實性,她指網站與傳統中介一樣難以查證,只能靠僱主自行判斷,如心儀外傭身在香港,應相約面對面交流,互相了解才決定,此外外傭如能提供前任僱主的推薦信,會較有說服力。

  由於網頁營運成本不高,起始投資額約15萬元,在2012年開業後約半年已達收支平衡。以前她以公餘時間與丈夫一同打理網站,2015年她辭去銀行工作,全職投入網站,在12月又開始租用旺角獨立辦公室,目前包括她在內有7名全職員工。

  月均宣傳支出三萬元

  網頁主要以口碑及社交媒體吸引外傭,而針對僱主就以媒體報道、搜尋器廣告及口耳相傳為主,月均宣傳支出約為3萬元。她補充,起始時主要用戶是外國人,但公司一直重視本地市場,現時本地僱主已佔成功個案過半,中文版網頁近日亦正式上綫。她又認為,香港營商環境比法國更有活力,勞工法例靈活,是理想營商地方之一,加上外籍家傭主要存在於中東及香港等亞洲地區,於是決定在港開展生意,而東南亞勞工來港工作意欲依然強烈,相信網上配對發展空間大。

  *教外傭理財 助改善生活*

  

  

  外傭佔本港勞動人口近10%,是社會重要組成部分。Laurence Fauchon希望,外傭在港除了賺錢外,亦能改善生活,因此會與非牟利團體合作舉辦課程,教育外傭如何儲蓄理財,計畫未來生活,又曾與電車公司合辦有獎攝影比賽。

  網站活躍於社交平台,會在其超過18萬關注者的專頁分享不同的生活資訊,她指曾有外傭在平台上分享自己開心的生活體驗,對她是一種鼓勵。

  外傭在港欠債,引致糾紛甚至禍及僱主的情況時有所聞,她認為近80%的外傭欠債主因是高昂的中介費用,如能為外傭提供便宜的中介服務,問題將大大減輕。

  批「吸血」中介致外傭欠債

  她表示,本港法例容許中介最多徵收首月人工一成,即逾400港元作為中介費,但她當時聘請的外傭實際支付9000元,而她就付6000元,據她了解亦有中介以強逼外傭購買珠寶等方式規避監管。