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【互聯網PLUS】企業自家版通訊平台 TeamNote小眾闖出頭
2017年03月15日 10:29
Roy表示,TeamNote系統可交由企業自行打理,相對罕有亦是競爭優勢之一。

  用家自行打理 確保安全私密

  Snapchat母公司在紐交所上市,市值高達2370億美元,證明在智能手機年代,受大眾歡迎的手機應用程式(App),隨時造就億萬富豪。不過,有本地資深IT人就深耕小眾企業市場,推出內部即時通訊及工作平台TeamNote,闖出另一片天。

  據TeamNote聯合創辦人兼CEO羅國明(Roy)憶述,2013年他旗下Apptask團隊受地產商委託開發內部通訊及文件分享App,改變年花過百萬以短訊發送機密資料予前綫的做法,加上以往亦收過某主題公園類似要求,證明這類產品有潛力,於是另立公司推出TeamNote。

  加入不同工作模組

  TeamNote使用介面貼近WhatsApp或Wechat等社交App,方便員工適應,然而要由管理員發送連結予用戶安裝,不能在應用市集下載,讓企業保留更大控制權,平台亦由單純保密通訊逐步加入不同工作模組吸引企業採用。平台工作模組配合各行各業,如餐飲業需要更表、贈券換領等;銀行着重資料分享;大企業就應用工作派遣、拍照報告。他舉例,以往主管要人手編更並張貼在壁報板,如今員工可通過App匯報當更時間及自動生成更表,減省運作工序。

  Roy坦言市場不缺企業即時通訊平台,但TeamNote系統可交由企業自行打理,相對罕有亦是競爭優勢之一,目前八成企業客以自家伺服器接手平台營運,而公司只在客戶授權監督下登入維護。

  專精資訊保安領域的他補充,大企業要求產品安全穩定,因此他們編寫程式時亦以此為方向。如客戶將平台交由他們打理,亦會採用Amazon或Microsoft等大型雲端伺服器確保萬無一失,中國客戶就因應政府嚴格監控,建議使用阿里雲等境內服務。

  每月基本收費五美元

  平台推出時機構多持觀望態度,但隨着企業資訊保安要求提高,加上屢傳部分即時通訊平台受官方或第三方監控,直接推動需求,至今企業客戶超過100個,用戶約20萬,年度收入8位數,每年增長超過100%。收費方面,每名用戶每月基本收費5美元,再按所需工作流程模組附加收費,有特別需要收費另議。

  目前約20名直屬員工主力研發,市場推廣分銷就由AppTask負責,並在三藩市、新加坡、大馬及澳門設立分銷點,然而客戶仍集中在大中華區,單是香港就貢獻七成收入。

  快人一步 不怕抄襲

  平台核心由本地團隊開發,但編寫時已考慮到多語言需要,未來希望打入台灣及南韓等外地市場。面對市場競爭或抄襲,他認為有人仿效證明產品有吸引力,只要他們行得比其他人快,就不擔心生存問題。

  產品自母公司Apptask獨立後吸引多個投資者,至今總投資額約100萬美元,當中包括美國知名創投基金Y Combinator。Roy指對方不但投資12.5萬美元,帶來人脈及經驗,部分TeamNote員工更前往美國接受訓練,可謂意義重大。

  *港不乏人才 不遜矽谷*

  羅國明於1998年畢業自科技大學,兩年後加入一個求職網站工作。2010年蘋果iPad面世,他認為商用潛力大,於是同年自立門戶創辦Apptask,根據客人需要度身訂造應用程式,大部分為商用,至今已製作超過500個App,對象包括政府、餐廳、銀行,遠至台灣、英國及東南亞亦有客戶。

  大眾App上位快衰落亦快

  吸取了以往科網熱爆破教訓,他認為大眾App「上位快衰落亦快」,持久力不及企業市場,用戶忠誠度低,加上門檻愈來愈低,因此Apptask一直集中寫企業App。他指香港不缺I.T人才及基建,產品不會比矽谷差,加上土地問題對行業影響較細,希望政府加快腳步支持行業發展,收窄與其他地方的距離,而業界亦要發揮共享互助精神。

  他又提到,香港請人難,很多人才寧願入銀行或大機構安穩打工,即使他們提供相若待遇仍難請人,對項目主導、多生意就要聘請更多開發人員的Apptask而言是挑戰。他笑言,如Apptask是人手按摩,TeamNote就是按摩椅,一張賣全球,兩者商業模式不同。