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【展鴻圖】無懼九七深耕20年 德殿堂家電港豐收
2017年07月25日 16:41
Zinkann指,家族經營賦予的財務自由,是集團拓展市場的一大優勢。

  精益求精 喬布斯讃好

  連喬布斯都讚好的德國高端家電品牌Miele,20年前於正值香港回歸之際,看準本港市場的長遠發展潛力,選擇以本港作為品牌進軍亞洲市場的首站,20年後亞洲已成品牌其中一個營業額快速增長的區域。記者 劉敬華

  德國家電品牌Miele創自1899年,由最初針對當時酪農市場需要而推出的奶油分離器作起點,至1911年推出全球首部電動洗衣機,為品牌進入家電市場的里程碑。至今Miele已成國際殿堂級的高端家電品牌,但依然由Miele及Zinkann兩家族合力經營,產品銷售子公司或進口商遍及100個國家。

  作為集團第四代執行董事兼合夥人的Reinhard Zinkann透露,去年來自亞洲的營業額錄得非常可觀的增長,亞洲市場為集團其中一個盈利快速增長的地區,集團亦將繼續加強於亞洲市場的投資,包括香港市場,如今年適逢品牌登陸香港20周年,所以斥資翻新位於銅鑼灣的體驗中心Miele Experience Centre。

  家族經營財務自由高

  回顧於亞洲市場的發展,20年前香港正值主權轉變,有投資者視之為不明朗因素,但Miele則對香港投下信心一票。Zinkann指,集團選擇於1997年時進駐香港,當時並不認為政權的改變會影響香港市場的發展潛力,反而香港的中西融合非常理想,加上與中國市場相近度亦遠較新加坡高,鑑於當年已意識到中國市場對的重要性將持續增加,香港正正為集團了解整體亞洲市場,特別是中國的最理想切入點。

  對於Miele近年可於亞洲市場迅速發展,Zinkann指,家族經營賦予的財務自由是集團拓展市場的一大優勢,財務上的自由容許集團於進入新市場的最初數年慢慢增長,不需急於追求可觀成果,這樣可以有更充裕的時間了解市場,並訂出最適合、可持續及健康的發展策略。

  Zinkann補充,品牌的理念讓集團發展策略有別於競爭對手,同時亦有助品牌拓展新市場,「我們不談競爭,只講求增值,品牌理念『精益求精』(Forever Better),亦可理解為『力臻不同』(Forever Different)。」

  時至今日,Miele出品的洗衣機於科技上仍屬全球領先者之一,如其智能系統可自動計算水量及洗衣劑量,連已故蘋果教主喬布斯也曾撰文讚其洗衣機慳水及不損衣物。

  品牌逾百年仍於科技上保持領先優勢,Zinkann指,關鍵在於發展時不着眼於眼前的產品,而是放眼於長遠的產品發展趨勢,嘗試由消費者未來的需求作切入點,研發下一代的科技及產品,雖然要留意市場競爭對手推出的新科技及嶄新的想法,但切忌嘗試抄襲,及避免推出類近的產品。

  *連同形象文化「捆綁銷售」*

  Miele旗下的產品種類繁多,除洗衣機外,還包括爐具、蒸焗家電、冷藏產品、咖啡機、洗碗機及地板護理產品等。產品針對高端市場,以洗衣機為例,目前本港定價由8388元至逾2萬元不等。

  價格並非大眾化,Zinkann坦言,最初進入亞洲市場時,區內較少消費者選用高端家電產品,隨着品牌加強推廣教育,加上過去20年間區內消費者愈來愈着重生活品味,對高端家電的需求持續上升。

  對於旗下產品可於高端市場突圍而出,Zinkann稱,除因為產品的科技及設計取悅消費者外,還基於品牌銷售的不僅是產品,還包括品牌形象、價值及文化等,加上售後增值服務,如客戶可參加品牌體驗中心所舉辦的活動,包括烹飪班及產品保養工作坊等。當然,相關的活動亦會加入各地區的本地元素,以本港牌體驗中心的烹飪班為例,便會選用本地食譜作示範,以提升客戶的整體消費體驗。