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【香港品牌】位元堂點只養陰丸 手機App舌診夠噱頭
2017年10月24日 17:32
鄧蕙敏表示,要吸引消費者持續使用手機App,除了要實用外,還要有Gimmick。

  老牌中藥店 變身保健專家

  手機應用程式所涵蓋的生活範疇愈來愈廣闊,於本港中藥市場屹立120年的位元堂,為推動品牌年輕化,近月推出可預約中醫及即時快速舌診功能的手機App,吸納更多50歲以下客戶群。記者 劉敬華

  今年為位元堂成立120周年,品牌乘勢於今年8月初推出自家品牌手機App。位元堂高級業務發展經理鄧蕙敏指出,手機App推出首兩星期已吸納逾2000多個用戶,至8月底止下載該手機App並成功註冊的人數已增至近6000人,相信推出初期市場反應熱烈,主要因為下載優惠吸引,以及門市同事積極向客戶推廣。下載優惠大多只能短期吸客,鄧蕙敏亦承認:「現在很多公司都有App,下載優惠可吸引消費者試用,要令消費者長期持續使用,除要有實用功能外,還要有Gimmick(噱頭),提升用戶使用的Incentive(誘因)。」

  她續稱,該手機App由研發至正式上架歷時約半年多,研發及宣傳推廣手機App的整個計畫投資額逾百萬元,研發時考慮到要有Gimmick,所以加入「在綫快速舌診」,此功能讓會員可通過舌象,並回答幾條簡單問題,即可初步評估健康狀況,期望此兼具實用及趣味的功能,可令會員不時使用此App。

  費盡心思提升手機App的吸引力,意在年輕化品牌形象,吸納更多新顧客,特別是年輕客戶。鄧蕙敏坦言,數年前位元堂客戶中50歲以上所佔比重偏高,隨着近年品牌致力年輕化,於品牌定位上,針對年輕一代的健康意識提升,將市場定位由過往的中藥店形象,轉為照顧都市人各種健康需要的全方位保健專家。為配合此改變,品牌近年將產品多元化,推出不同類型的保健產品,同時將全綫門市裝潢變得更富時代感,並於2010年開拓網上購物平台。至今品牌50歲以下會員數目已有所提升,目前位元堂超過20萬名會員中,50歲以上約佔54%。

  預約中醫省輪候時間

  鄧蕙敏補充,推出手機App是為迎合年輕人喜歡以手機App代替實體會員卡的習慣,主要功能包括累積會員購物積分、查閱會員積分、獲取品牌所提供的會員優惠、即時中醫預約,以及提供健康資訊等,當中的預約中醫便針對繁忙的都市人,只要通過手機App可預約旗下38家設有中醫診症服務的註冊中醫師看症,省卻輪候時間,盼令更多年輕會員選用旗下中醫服務。

  除於銷售及推廣層面現代化,品牌於生產要求亦與時並進。鄧蕙敏表示,位元堂新設的元朗廠房均用上先進的生產器材,達到製作西藥的GMP標準,及要求更高的歐盟PIC/S標準,即以製作西藥的高標準來製作中藥產品,並設專責品質控制和品質保證兩大的團隊,由原材料開始監測整個產品製造過程,以確保藥品的品質及安全。

  *應都市人需求 推保健產品*

  位元堂近年積極發展保健產品,鄧蕙敏表示,主要基於近年年輕新一代愈來愈注重健康,對中醫的認受性亦有所提升,不會待有病才看醫生,懂得於平日看中醫調理身體,又或是買保健品,公司看到此市場潛力,故每年平均推出約10種新產品中,大部分為保健產品。

  一條龍產品助新手媽媽

  鄧蕙敏續稱,近年品牌推出針對孕婦及新手媽媽所需的保健產品,希望配合品牌的熱銷育嬰系列保健品如珠珀保嬰丹及猴棗除痰散等,以提供由懷孕至嬰幼兒成長的一條龍保健產品,未來品牌會因應都市人健康需求,針對三高等都市人常見健康問題,推出相應的都巿保健產品應市。

  她補充,為令旗下產品多元化,品牌亦有推出食品如龜苓爽、龜苓膏及喉糖等,以及推出加入草本的日用品,如中藥洗髮露等。