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【互聯網PLUS】補習家居搵幫手 HelloToby有求必應
2017年01月11日 11:31
HelloToby希望成為網上服務中介門戶,圖為該公司管理層Derek(左)、共同創辦人譚君傑(中)和鄭會杰(右)。

  報價數十元 隨時接大刁

  互聯網中介App蔚然成風,由客貨車、個人接送、民宿、室內裝修到兼職炒散空缺均有,獲前財政司司長梁錦松旗下基金承諾注資1000萬元的HelloToby網上服務中介平台,則以大包圍模式打入市場,希望成為網上服務中介門戶。

  曾在大企業從事市場營銷工作、80後的首席執行官譚君傑指,香港社會富裕,外判工作機會多,加上愈來愈多年輕人渴望有自己的生活,不想「打死一份工」,現時每7個勞動人口,就有1個有從事自由工作。然而,他們未建立品牌或忠實客戶群,賣廣告難吸引消費者留意,即使提升了知名度,亦未必能轉化成生意。

  限四個報價 免花多眼亂

  HelloToby就像互聯網普及前的超市小告示,針對現存市場需求提供配對,為服務提供者帶來工作機會。客人列出服務要求及酬金,合資格服務提供者會收到通知並自行決定是否報價,雙方談妥條件並完成交易後,客人直接支付酬勞予服務提供者。

  然而,不同於坊間流行的收入分成制,服務提供者每次報價實際收費由10至70元不等,視服務類別而定,其後再無任何收費,如客戶無翻看其報價,收費會獲全數退還。譚君傑指,有人曾花費數十元投得數十萬生意,可謂「刀仔鋸大樹」。

  主打五大服務類別

  此外,每張單最多只接受4個報價,採用先到先得模式,譚君傑解釋,太多報價會令消費者混淆及更難下決定,而且服務提供者以真金白銀購買報價機會,要保障其成功率達一定水平,未來會按個別行業情況,調整最高報價數量及收費。

  平台設有服務提供者評級制度,並在服務分類內設立十大服務提供者名單,他們亦可上載履歷、以往服務成果、專業資歷等資料供客人參考。該公司產品總監鄭會杰稱,通常往績良好的更受歡迎,報價成功率較高,但新人夠主動仍有機會突圍而出。

  HelloToby主打家居、學習進修、商業、健美、娛樂及活動五大類服務,各類別再細分不同服務。譚君傑表示,會重點發展補習、家居、攝影等約40個看好的服務類別,又坦言客人與服務提供者建立穩定關係後,對配對服務需求會下降,因此平台主打客人在不同服務需求的第一單生意。

  獲梁錦松旗下基金入股

  現時該公司全職員工13名,租用New Frontier物業辦公,每日有百多個配對,2000多個註冊服務提供者,當中逾半數為活躍用戶。平台市場推廣預算不多,但由於獲得前財政司司長梁錦松、前黑石集團董事總經理吳啟楠等名人牽頭的新風天域(New Frontier)創投基金入股,獲得了一定的曝光,此外亦會在網上搜尋引擎購買關鍵字廣告。

  *向搜尋器發展 將推用家版*

  由5月組成團隊到8月正式出街,HelloToby至今累積8000多個配對個案,涉及總金額近300萬元,隨着配對記錄累積,平台開始為部分服務提供參考價。該公司業務總監郭迪豪希望平台可令裝修、法律服務等傳統行業的運作更透明,長遠將向搜尋引擎方向發展。

  發展開鎖修水喉配對

  他指平台會與服務提供者合作,按服務類別制訂問卷,簡化客人使用流程同時,確保服務提供者有充足資訊提供報價,然而該措施消耗人手及資源,要覆蓋所有服務類別需時,正研究以人工智能自動產生問卷。

  產品總監鄭會杰補充,HelloToby的智能電話App暫時只有服務提供者使用版本,用家仍須使用網頁作配對,會盡快推出用家App。

  此外,將發展開鎖、修理爆裂水喉等緊急服務的人工智能即時配對,毋須再等報價。





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