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保誠推出「智安排」預設保單服務 協助保單持有人在失去意識時申領醫療理賠
2020年01月16日

保誠保險有限公司(「保誠」)今日宣佈推出「智安排」預設保單服務(「智安排」)。透過這項免費的增值服務,若受保人不幸失去意識或因他情況導致精神上失去行為能力時,其家人亦能應付醫療費用及日常生活開支,暫緩燃眉之急。「智安排」是本港市場首創的嶄新服務。

 

「智安排」進一步擴展保誠的健康保障產品服務範疇,保單持有人可自行選擇是否使用這項服務,而無需繳付額外費用。受保人可就指定的危疾及醫療保險計劃預先委任信賴的家人作指定人士,免卻後顧之憂。若受保人不幸因病或其他情況以致精神上失去行為能力,指定人士可代為申領理賠,及時支付醫療費用,讓患者接受最佳治療。

 

保誠首席客戶及市場拓展總監吳詩雅表示:「我們經常收到客戶查詢,他們擔心在購買醫療保險後,可能會因身體狀況導致精神上失去行為能力,繼而無法申領理賠,對此他們感到十分憂心。」她續稱:「這項服務能直接釋除客戶的憂慮,讓他們倍感安心。受保人可透過委託指定人士處理理賠,即使在最壞的情況發生時,其家人亦無需擔心無法承擔醫療費用。」

 

「智安排」只適用於指定的醫療及危疾保險計劃,而且保單持有人及受保人必須為同一人。「智安排」並不是持久授權書或監護令。然而,若保單持有人已訂立持久授權書,則無需申請「智安排」。

 

指定人士必須為保單持有人年滿18歲或以上的家人,與保單持有人的關係必須為配偶、父母、子女、兄弟姊妹、祖父母、孫兒女或保誠認可的親屬關係。此外,保單持有人需自行通知指定人士「智安排」的事宜。

 

保誠客戶體驗及策略高級總監陳曦表示:「我們的健康保障產品與服務一直以預防、延緩及保障為策略基礎,而『智安排』則循著這策略方向,務求讓受保人能夠儘快接受最佳治療,同時減輕親屬的壓力及憂慮。」

 

保誠於去年10推出了一站式醫療諮詢服務「安心醫」,協助客戶作出更適切的醫療決策。連同今天推出的「智安排」,這兩項服務均反映保誠的服務承諾,致力迎合客戶日益演變的需求。

 

如欲了解更多相關資料,請瀏覽保誠官方網站www.prudential.com.hk/SmartAppoint

 

備註:  以上所指「市場首創」之保單服務是根據截至2019122日與本港主要人壽保險公司之危疾或醫療產品的保單服務作比較