Money Hunter


保誠談無縫理賠
2020年09月30日

日間手術免找數服務 締造無縫理賠過程

相信不少讀者朋友都可能曾經在私家醫院進行照胃鏡、照腸鏡等日間「小手術」的住院經驗,這些都是醫學上相對簡單的「小手術」,不過醫療費用就一點也不「小」。最近有保險公司的内部數據顯示,其客戶當中有超過一半的外科手術索償,都是針對常見的早期介入醫療服務,而每宗住院和門診費用的理賠賬單金額平均高達約 $36,000港元。

 

「即時預先批核」、無需住院

 

面對突如其來的醫療開支,病人除了擔心病況之外,還要憂慮額外的財務負擔和保險索償的批核結果。此外,在新型肺炎疫情期間,很多病人和家屬為了減低感染的機會,都不想花太多時間留在醫院。有見及此,市場特地推出了「即時預先批核」的日間手術免找數服務,讓病人可自由選擇於指定網絡進行日間手術,無需住院兼可享有免找數服務安排,於手術完成後便可以安心回家,不用親自處理以往較繁瑣的理賠程序。病人逗留在醫院的時間也大大縮短,既快捷又方便。而免找數的安排令客人不用先自行付費,特別在危急關頭更能舒緩財政壓力。

 

無紙化簡化理賠程序

 

以往的保險理賠,客人先要自陶腰包付出相關費用,並向醫療機構取得「醫生紙

及單據,然後再向保險公司申請索償,過程不僅有點繁複,也牽涉不少文件的往來及簽署。幸好隨著時代的進步,無紙化已漸漸成為業界的主流趨勢。現時病人只需要在進行日間手術前透過網絡醫生代為申請預先批核,批核結果及自額便可即時獲知。而在手術完成後,保險公司會為客人代支相關已批核的醫療費用。

 

這些小手術免找數的服務範圍已漸漸由腸鏡、胃鏡、眼科及皮膚科手術,進一步涵蓋更多專科診所如外科、耳鼻喉科及眼科等,以及由日間中心擴展至多間私家醫院。客戶只需要 「一機在手」,便可以查閲即時預先批核結果,又不用擔心在手術完成後要自行找數,可謂一舉數得,最為適合繁忙的都市人。

 

保誠產品管理高級總監黃麗珍撰文