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保柏調查顯示香港中層管理人員承受最大精神壓力
2020年11月09日

新型冠狀病毒疫情大流行為大眾的工作及個人生活帶來了前所未有的挑戰。隨著香港及世界各地相繼實施社交距離措施及在家工作安排,疫情對大眾的身心健康均產生顯著影響。業界領先的醫療保險專家保柏香港於早前開展「Feel Better精神健康行動2020」,作為行動的一部分,今日發布針對本港在職人士的精神健康調查。


調查於2020年9月17日至9月28日進行,於網上訪問超過1,200位年齡介乎18至54歲的本港在職人士,探討他們在職場上對精神健康支援的需求及期望。報告發現,在對精神健康支援的需求不斷增加的同時,職場上亦出現「夾心階層」,即是一班無論在工作或家庭均面對多重壓力的中層管理人員。保柏就此呼籲僱主需加緊為僱員提供相關資源及支援,以關顧他們的精神健康。


 精神健康欠佳的症狀在中層管理人員及一般僱員之中非常普遍

近半受訪的一般僱員表示在過去一年曾經出現焦慮 (48%) 或抑鬱 (47%) 徵狀,而中層管理人員出現有關徵狀的比例更分別上升至58%及57%。兩組受訪者中最常見的徵狀均為「難以放鬆」(中層管理人員: 69%;一般僱員:61%) 及「感到疲倦或精力不足」(中層管理人員:65%;一般僱員:59%) 。

最值得關注的是,有約五分一的中層管理人員承認曾經有自殺的念頭。整體而言,八成受訪者認為抑鬱徵狀為他們的日常生活帶來困難。中層管理人員在工作及家庭的繁重職責導致他們的精神健康情況較差。對於一般僱員而言,工作中最大的憂慮來自業績欠佳而被解僱或被減薪的恐懼。在個人層面上,一般僱員的最大憂慮仍然是經濟狀況,多數僱員表示擔心經濟衝擊減低投資回報。

面對工作和個人生活的多重角色,中層管理人員比一般僱員承受更大壓力。工作中他們的主要憂慮來自於「同事或下屬士氣下跌」、「上司施予壓力」及「因人手不足而無法滿足客戶要求」。而在家庭層面上,他們則擔心「子女的學業成績受網上授課影響」、「延長工作時間令家庭時間縮短」以及「在家工作期間兼顧照顧子女」。上述結果顯示,中層管理人員身兼多職,包括在工作中擔當團隊領導、客戶經理及主管;在家庭中作為家長及經濟支柱,導致其憂慮指數比一般僱員更高。


傾向與身邊親友傾訴,並未尋求專業輔導

超過四分三的中層管理人員認同壓力為其帶來的影響在精神健康方面(88%) 較生理健康方面 (75%) 更嚴重。然而,當中只有9%的受訪中層管理人員現正尋求專業輔導。其他大部分都是依靠自己、家人或朋友協助改善精神健康。


公司未能滿足中層管理人員對精神健康支援的期望

是次調查發現,僱員對精神健康支援的期望與公司所提供的支援之間存在落差。大部分 (73%) 受訪的中層管理人員表示期望公司提供精神健康支援,但僅僅過半 (55%) 受訪的管理人員表示公司有提供相關支援。整體而言,僱員最期望公司能提供的精神健康支援分別是戶外活動、協助識別精神健康狀況的指引及網上健康活動。大部分 (70%) 中層管理人員表示,一個協助他們照顧精神健康的手機應用程式能最適合其忙碌的生活,當中三成指出主要原因為應用程式可供用家隨時隨地使用。 

保柏香港總經理梅康信(Andrew Merrilees)表示:「這次的香港僱員精神健康調查為大家提供了很好的提醒作用,無論是公眾抑或企業管理層,不論在工作還是家庭生活中都應將精神健康放在首位。充滿挑戰性的2020年為本港僱員,尤其是中層管理人員,帶來沉重的壓力。現在僱主更當有責任為僱員的精神健康提供支援,以改善他們的身心健康。作為大眾值得信賴的健康夥伴,保柏致力提供更便捷的服務及資源,讓大眾活出更長壽、更健康和更愉快的人生。」

保柏推出的「精神健康支援方案」是其僱員健康管理方案之一,為僱主提供合適的工具以推廣職場精神健康,當中包括一系列為管理層及一般僱員而設的工作坊及活動。另外,保柏亦與本地團體合作推出幾項新計劃,協助港人自主照顧精神健康。保柏與香港心理衛生會合作,推出為僱主而設的「關心健康企業嘉許計劃」,計劃旨在表揚致力推動僱員精神健康的企業。另外,保柏並與香港社會創投基金及啟勵扶青會攜手合作推出「#見字唞唞」項目,為社區提供改善精神健康和適應能力的簡單工具和建議。

為支援積極的精神健康管理,保柏亦會逐漸全面升級精神健康保障,涵蓋團體醫保計劃以至個人醫保計劃,確保客戶能夠安心地尋求專業輔導以及透過保柏領先市場的情緒健康門診網絡獲得全面支援 。保柏剛在十一月初推出全新一站式「Bupa4Life」健康互動平台,為保柏個人客戶和團體客戶提供一系列程式內多元化的功能,協助他們識別健康風險,鼓勵他們實現整體健康目標 ,及以健康獎賞計劃增加客戶使用應用程式的投入度及持續性。