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視像診症勢成疫後新常態
2021年04月13日

疫情期間,筆者身邊不少朋友為了避免感染,即使患小病痛都不敢去看醫生。雖然保持社交距離有助防疫,但亦不應成為延遲求診的理由。醫療科技的發展一日千里,大家不妨考慮一下坊間的遙距診症 (Telemedicine)服務。

視像診症過程流暢 與傳統診症大同小異

受惠於嶄新的醫療科技,現時即使我們身在辦公室或在家中足不出戶,也可輕鬆透過手機應用程式與醫生進行遙距視像診症,最適合生活繁忙或希望保持社交距離的香港人。早前筆者就曾親身體驗過我們於上月推出的視像診症服務,過程相當簡單,只需在手機應用程式完成一次性登記及填妥醫療檔案,繳付診症費用後不久即可與醫生進行視像診症;而完成診症後,即可經提示訊息與線上客戶服務員確認藥物送遞服務,並在4小時內送抵指定地址。醫生團隊均具多年臨床經驗,並已完成一系列視像診症臨床訓練及獲得認證。除了一個「熒幕之隔」,整個過程跟親身求診分別不大,亦方便快捷。

即時傳送高解像度圖片以展示患處

筆者認為視像診症的最可取之處,是可以透過應用程式遙距處理眾多事宜,包括將傷患處的相片及醫療報告傳送給醫生查看,完成診症後亦可直接下載電子處方、電子醫療證明、專科轉介信及電子收據,甚至利用相關文件申請保險理賠,是無縫的一站式流程。

不少人或擔心視像診症會太「冷冰冰」,其實醫療客戶服務團隊會把講解服藥指示的錄音檔案上載到應用程式,讓用戶隨時翻查,團隊更會於藥物配送當日與用戶跟進服藥情況,非常貼心。而視像診症費用亦很相宜,視像診症連同普通科醫生處方的3天標準藥物,以及藥物配送費用,只需港幣200多元。

遙距診症當然並不可完全取代親身問診,然而前者已漸漸融合我們的日常生活,甚至醫療生態系統中。以手機應用程式管理個人健康已變得愈來愈普及,在疫後的新常態下,筆者相信視像診症更會在香港愈來愈受歡迎。


保誠產品管理高級總監黃麗珍