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OneDegree調查顯示高達96%業主對按揭火險存有誤解
2021年11月19日

新世代保險公司OneDegree Hong Kong今天公佈有關按揭火險認知網上調查結果,旨在幫助業主正確認識為物業選擇合適火險保障的重要性。調查於今年10月進行,共有1,107位業主參與。調查發現,絕大部分受訪業主(96%)並未充分了解他們所投保的火險保單,普遍對收費、保障範圍、賠償機制等感到混淆。是次調查所得與20年前的同類調查結果1非常相似,反映需要大力加強宣傳,讓一眾業主正確了解按揭火險的保障內容,以及投保時的應有權利。

絕大部份受訪業主對按揭火險欠缺認識

  • 只有4%受訪業主準確知道火險最高賠償額為物業重建成本,以及保單受益人為提供按揭貸款的銀行。
  • 當被問及其火險保單最高賠償額時,15.6%受訪業主回答正確(物業重建成本),近三分一人(30.6%)並不清楚保單最高賠償金額。
  • 只有約四分一(27.6%)受訪業主清楚知道其保單受益人是提供按揭貸款的銀行,近半數(47.7%)受訪者誤以為受益人為投保本人或本人指定的受益人。
  • 少於一成(9.4%)受訪業主以物業重建成本投保,不少人以物業市價(43.9%)或按揭貸款額(31.2%)投保。

只有三成受訪業主能正確辨別按揭火險與家居保險在保障範圍上的差異

  • 雖然超過一半(54.9%)受訪業主表示自己了解按揭火險及家居保險保障的分別,但能正確回答所有保障範圍情境題的受訪者僅佔三成(31%)
  • 針對家居發生意外而導致損毀的情況,部分受訪業主誤以為按揭火險的保障範圍涵蓋財物損失(54.3%)或臨時住所等衍生開支(39.3%)

接近七成半受訪業主直接向銀行或經其轉介投保

  • 雖然銀行的火險保費有可能高於自行選擇的保險公司,但大部分受訪業主直接向提供按揭貸款的銀行投保(48.7%),或經由銀行轉介向其合作保險公司投保(25.6%)
  • 只有兩成半(25.7%)受訪業主知道他們能夠自行尋找保險公司投保。

OneDegree Hong Kong行政總裁李俠恩表示:「調查結果顯示許多業主並不清楚他們所購買的火險保障是怎麼一回事。由於業主對火險內容一知半解,導致他們在投保時做出不盡周全的決定。此外,業主在申請樓宇按揭貸款時很多時會直接向銀行購買火險,但他們不知道原來可以貨比三家,能夠自行尋找合適的火險產品。另一方面,調查結果反映現時火險市場由銀行及其合作保險公司主導,我們的按揭火險希望為一眾業主帶來精明的選擇,希望能幫助業主了解投保時應有的權利,讓他們能夠選擇以合理的費用得到合適的保障。」

是次調查結果有助OneDegree Hong Kong分析火險市場,期望藉著其火險產品解決市場多年存在的痛點。OneDegree Hong Kong的火險能根據每間按揭銀行的要求而度身訂立,免卻客戶自行研究保單細項。客戶在網上完成投保後,OneDegree Hong Kong協助他們把相關文件交給銀行,成功轉保後客戶就會直接收到銀行通知,無需他們四處奔波自行與銀行聯絡。現時本港九間主要銀行接受OneDegree Hong Kong的保單,該等銀行佔整個火險市場超過七成客戶。OneDegree Hong Kong 節省的營運成本回饋客戶,更提供承保的住宅物業劃一以0.03%為保費的最佳價格保證2,為業主每年節省高達80%的保費支出。

1. 2002年新世紀論壇樓按火險調查:https://www.ncforum.org.hk/file/upload/file_392_3Yj.pdf

2. 如欲提供更低價格與OneDegree Hong Kong火險進行價格配對,該產品須與OneDegree Hong Kong火險完全一致,例如保障範圍,條款及細則以至取消政策等均須一模一樣。而且該價格必須是可以公開搜尋並享用得到的,任何要求會員登入,要求使用優惠碼,其他方式扣減或免除費用而產生的特殊價格,一律無法配對。