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滙豐推出流動視像會議服務 邁進更佳的客戶體驗
2020年03月03日

滙豐明白新型冠狀病毒影響了客戶多方面的日常生活包括使用銀行服務的習慣因此本行引入了雲端視像會議服務讓客戶經理及投資專員與客戶保持緊密溝通

 

面對面的交談一向予人較誠懇親切的感覺隨着科技不斷進步及發展滙豐亦與時並進地借助雲端視像會議軟件Zoom以提升客戶服務體驗滙豐尚玉客戶總監可透過Zoom與客戶進行遙距交流為客戶提供實時的理財建議及財富管理方案例如審視客戶的財務需求一同檢討投資組合和策略以及下達交易指令透過分享屏幕及進行視像通話滙豐尚玉客戶總監能夠圖文並荗地向客戶詳細講解產品的特色讓客戶只要身處香港亦能得到尤如置身分行的貼心服務體驗

 

滙豐銀行香港零售銀行和財富管理業務主管欣格雷說:「我們十分重視人性化的銀行服務透過虛擬會議讓客戶能夠與客戶經理面對面進行更深入的討論尤其是財富管理這類較複雜的規劃透過這種支援流動設備的視像通訊軟件我們仍能與選擇減少出行的客戶保持緊密的聯繫提供及跟進客戶的需求我們會繼續利用新技術為客戶提供更快更貼心的優質服務全方位提升客戶體驗。」

 

由即日起這個視像會議服務會提供予滙豐尚玉的所有客戶未來幾週將會把服務拓展至滙豐卓越理財客戶使用客戶只需連接互聯網便能透過電腦或利用已下載應用程式的手機或平板電腦與客戶經理進行視像會議

 

與此同時滙豐流動應用程式和個人網上銀行服務亦能為所有客戶提供全天候的即時對話服務務求照顧不同客戶的需要