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打造「卓越客戶體驗」
2020年06月01日

  日前,寶馬中國及華晨寶馬以網上直播形式,舉辦「二○二○寶馬經銷商線上頒獎典禮」,旨在表彰二○一九年度優秀表現的經銷商合作夥伴。

  永達汽車憑藉專業的服務水平、優異的市場表現、極高的客戶滿意度,以及在寶馬營銷中卓越綜合的管理能力,從全國近六百個寶馬經銷商中脫穎而出,榮獲「二○一九年度BMW特殊貢獻獎」、「二○一九年度經銷商卓越表現大獎」、「二○一九年度BMW最佳新能源經銷商」等多項大獎,充份反映寶馬集團及廣大車主,對永達汽車專業服務的認可和肯定。

  在頒獎活動上,寶馬披露集團今年以來的運營情況,並提出以「卓越客戶體驗」為核心的下半年運營策略。截至四月,寶馬在中國市場單月銷量恢復至預期水平,其中BMW和MINI品牌銷量約為六萬七千輛,按年增長百分之十三點五,同時經銷商盈利水平按年亦有所增長。

  為保持中國市場銷售質量,寶馬繼續發動強勁產品攻勢,今年計劃投入十七款新產品,包括純電動新車型BMW iX3,將不受疫情影響,如期於今年下半年上市。

  在營銷方面,寶馬於三月初發佈全新的品牌LOGO,向客戶傳達更開放和清晰的態度,體現品牌面向數碼化轉變。品牌期望進一步通過數碼化戰略,加強針對年輕一代客戶的數碼化服務體驗,打造網上營銷與實體經銷商網絡的無縫連接。

  此外,寶馬通過「BMW網絡領創項目」,從硬件到軟件全方位為客戶打造奢華舒適的體驗展廳,同時改善服務流程,與經銷商攜手打造「卓越客戶體驗」。

  中國永達汽車服務控股有限公司




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